联系方式
三种联系方式，各管一类事
写邮件、打电话、寄材料，适合的场合并不一样。选对渠道，一次沟通往往就能收口。
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CH-01 · 邮箱
需要留痕、说得清楚的事
字段说明有疑问、某个赛季的条目找不到、想把资料库内容引用到图文里、内容共建合作，都从这个邮箱走。附上赛事和截图，回复时能直接对上你看到的那一屏。
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CH-02 · 电话
三两句能说清的事
检索没有结果、旧版表格显示异常、想确认某个字段现在叫什么名字，电话里问最快。如果聊到具体某场比赛的数据，挂断后补一封带截图的邮件更稳妥。
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CH-03 · 地址
整理资料的地方在天津
天津市滨海新区海河广场东道88号三亿数据大厦9层
数据整理组、检索与产品组、客服组在同一层办公，资料库的字段梳理与版本发布都在这里完成。寄送纸质资料或约访之前，请先用邮箱或电话确认一次。
响应时段 / 准备材料
什么时候能找到人，来之前顺手带什么
人工响应时段是工作日 9:00–18:00。数据类问题说得越具体，来回的次数越少。
SERVICE HOURS
工作日 9:00–18:00
这个时段内邮件与电话都有真人处理，非工作时段发来的邮件会在下一个工作日按到达顺序进入队列。只是想搞清楚筛选条件怎么组合，方案中心里有一份现成的操作路径可以先照着走。
描述问题时带上这几样
- 出问题的页面，或者你是从哪个入口点进来的
- 赛事名称、赛季、对阵双方
- 你看到的数值，以及你手头记录里的数值
- 一张截图，把对不上的那一行圈出来
数据问题反馈
数据问题分三类，要准备的材料不一样
点开和你情况最接近的一类，照着清单准备，一般一轮就能对上。
F-01 字段的取值方式有疑问 展开材料清单
控球率、射门次数、射门区域、射正与封堵，每个字段在字段字典里都有对应的说明。如果你在别处看到的数值和这里不一致，先把两边的数都写下来，回复时会告诉你取的是哪一段比赛时间。
- 赛事名称与赛季
- 有疑问的字段名
- 你参考的另一处数值
- 涉及的具体场次或球队
F-02 某场比赛查不到 展开材料清单
资料库目前收录约 6.8 万场赛事、26.4 万条射门记录，覆盖面有限，确实有场次不在其中。先确认你要找的那一场是不是落在收录范围内，再发给我们处理。
- 赛事名称与赛季
- 对阵双方与比赛日期
- 你是从哪个入口检索的
- 如果是从早期整理的表里看到的，附上原表截图
F-03 旧版表格显示异常 展开材料清单
旧版视图保留的是 2016–2019 赛季的字段命名，手机端与电脑端的列宽安排也不一样。先说明你用的是哪一个视图，我们才知道该往哪儿看。
- 你打开的是手机端首页还是电脑端旧版表格
- 显示异常的截图
- 你手里早期资料的字段写法
- 换一个视图后是否仍然异常
合作与内容共建
球迷社群、内容创作与资料引用
这三类对接都从客服邮箱进。写清你要做什么、要用哪些字段，回复时会一并给出对应的操作方式。
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01
球迷社群一起用
一次对照多场比赛的射门分布，群里复盘时不用一张张截图拼。基础检索对个人球迷和社群同样开放，批量比对视图可以单独开通。
需要提供：社群规模、常看的联赛与赛季、希望对照的场次范围
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02
内容创作用户
可以把资料库条目的字段摘要导出，用在图文与视频脚本里。引用时保留来源标注，读者点回来就能看到原始条目，省掉你自己复述的功夫。
需要提供：账号或栏目方向、要引用的字段、大致的使用频率
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03
资料引用与署名
赛季专题、版本迭代记录与字段字典都可以引用。涉及较大篇幅的转载或二次整理，先发一封邮件说明用途和范围，我们好安排对应的说明。
需要提供：引用位置、涉及的赛事与赛季、署名写法